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服务承诺

我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

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创新“S530” 服务 融入产品生命周期的每个环节

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如您有需要,请拨打精华24小时客服电话,我们会在第一时间帮助您

  • 30min

    给予技术咨询答复

  • 24hrs

    提供明确方案设计

  • 72hrs

    完成工程师派遣

  • 24min

    彻底解决投诉反馈

系统规范的流程,从服务到备发货更安全高效

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,精华建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

四大环节,保障设备备货运输安全、高效

古语云:“玉不琢,不成器”。因此,精华一直秉承工匠精神努力将每一个细节都做到良好,尤其是在设备备发货这个环节。

秉承“以客户为导向”理念 坚决履行对客户的承诺

每一个精华员工已经树立了良好的服务理念。建立了完善的服务完善体系

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为你创造随时随地、简约便捷的服务体验

专业安装调试运行,保障生产线成功验收

根据客户需求,精华安装工程师会全程指导工地现场基础设施建设、设备安装调试及整条生产线的试运行

安装准备阶段

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查看确认订货单、清点设备所需零部件,按照图纸进行标高、几何尺寸等测量对比

设备安装阶段

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依据设计图进行现场安装规划,逐步开始安装设备及相关配套

设备试运转阶段

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进一步检查设备并进行使用前的调试维护,确保设备的运行特性符合生产的需要

设备验收阶段

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精华负责对相关人员进行培训,当所有项目指标达到标准后,由你签发验收合格书

质量三包,保障您的购机品质

三包条款
产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退),属三包范围内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。
一年质保
自验收之日计算,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由潍坊精华粉体工程设备有限公司承担。

建立“客户一对一服务”

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